Política de Privacidad General
Esta política de privacidad (la “Política”) aplica para los usuarios del
sitio web www.licoresmayorista.com (el “Sitio”). Lea atentamente esta Política ya
que al hacer uso del Sitio usted está aceptando sus términos.
Compromiso con la Seguridad
En relación a nuestro Sitio www.licoresmayorista.com, AGENCIA FRANCISCO ARANGO Y SUCESORES NIT: 2 1 4 9 8 8 0 3 1 en
adelante AGENCIA, hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a
demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel
ético y dotada de los controles internos apropiados. Además hace esta
declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos
personales de los usuarios del Sitio. Nuestro Sitio está protegido con una
amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control
de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros
mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted
proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente.
Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de
bases de datos.
Información requerida del usuario
El formulario «Regístrate» de nuestro Sitio pide a los usuarios
Datos Personales tales como nombre, fecha de nacimiento, dirección electrónica,
dirección física, país de referencia, documento de identificación y número
telefónico. Al completar el formulario o al solicitar desde nuestro sitio web
la transferencia de información de otros sitios o redes sociales tales como
Facebook, Twitter, Google+, etc., el usuario otorga su consentimiento expreso
para que AGENCIA y/o terceros que tengan vínculos comerciales con esta, lleven
a cabo operaciones de tratamiento de sus Datos Personales tales como
recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión, en los términos de
la presente Política. Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento para
el desarrollo de actividades comerciales, transaccionales, para el despacho de
pedidos, responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos,
para la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del
cliente, para enviarle información sobre novedades, productos, servicios y
ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con
servicios computarizados, servicios de atención telefónica, cobranzas u otros
de naturaleza similar y para informarle a los usuarios sobre cambios a esta
Política.
Además, el usuario otorga su consentimiento expreso para que AGENCIA transfiera
y/o transmita sus Datos Personales o permita el acceso a éstos, a terceros
ubicados en Colombia o en el exterior, incluso a países que no proporcionen
niveles adecuados de protección de Datos Personales.
Si AGENCIA llegare a solicitarle datos personales sensibles tales como
origen racial o étnico, orientación política, religión, datos biométricos,
etc., la respuesta del usuario será facultativa.
AGENCIA tratará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario
para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para
el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
o Captura de información de usuarios al usar el Sitio
Durante su visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente
a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos
permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos «cookies»
para seguir su «carro de compras» y usamos «cookies» para
enviarle información específica referida a sus intereses.
o Links con otros sitios
Este Sitio puede contener «links» a otros sitios. AGENCIA no es
responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos
sitios. Asimismo, AGENCIA no avala ningún producto o servicio ofrecido en
dichos sitios. De igual forma AGENCIA se rige por esta política de
seguridad y declaración de privacidad, por lo tanto no aplican políticas de
sitios que derivan tráfico hacia licoresmayorista.com
Política de tratamiento de la información
OBJETO
Esta Política define los lineamientos generales para la protección y
tratamiento de los datos personales por parte de AGENCIA, en virtud del
compromiso de velar por la seguridad y el uso adecuado de la información de los
Titulares. Además, responde al cumplimiento y a la materialización de los
principios de la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012 “Por la cual se dictan
disposiciones para la Protección de Datos Personales”, por parte de esta compañía
como Responsable de los datos y por aquellos que sean designados como
encargados del tratamiento de los mismos.
A su vez, dicha ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional
que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las
informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y
los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el
artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información
consagrado en el artículo 20 de la misma.
A la luz de esta política, se entiende de manera general por “Titular” a
toda persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento, y
específicamente a los Clientes, Proveedores, Contratistas y terceros.
Derechos de los titulares
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos a (1) conocer,
actualizar y rectificar sus datos personales frente a Política de Privacidad General
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Compromiso con la Seguridad
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demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel
ético y dotada de los controles internos apropiados. Además hace esta
declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos
personales de los usuarios del Sitio. Nuestro Sitio está protegido con una
amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control
de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros
mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted
proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente.
Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de
bases de datos.
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Datos Personales tales como nombre, fecha de nacimiento, dirección electrónica,
dirección física, país de referencia, documento de identificación y número
telefónico. Al completar el formulario o al solicitar desde nuestro sitio web
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a cabo operaciones de tratamiento de sus Datos Personales tales como
recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión, en los términos de
la presente Política. Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento para
el desarrollo de actividades comerciales, transaccionales, para el despacho de
pedidos, responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos,
para la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del
cliente, para enviarle información sobre novedades, productos, servicios y
ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con
servicios computarizados, servicios de atención telefónica, cobranzas u otros
de naturaleza similar y para informarle a los usuarios sobre cambios a esta
Política.
Además, el usuario otorga su consentimiento expreso para que AGENCIA transfiera
y/o transmita sus Datos Personales o permita el acceso a éstos, a terceros
ubicados en Colombia o en el exterior, incluso a países que no proporcionen
niveles adecuados de protección de Datos Personales.
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origen racial o étnico, orientación política, religión, datos biométricos,
etc., la respuesta del usuario será facultativa.
AGENCIA tratará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario
para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para
el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
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responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos
sitios. Asimismo, AGENCIA no avala ningún producto o servicio ofrecido en
dichos sitios. De igual forma AGENCIA se rige por esta política de
seguridad y declaración de privacidad, por lo tanto no aplican políticas de
sitios que derivan tráfico hacia licoresmayorista.com
Política de tratamiento de la información
OBJETO
Esta Política define los lineamientos generales para la protección y
tratamiento de los datos personales por parte de AGENCIA, en virtud del
compromiso de velar por la seguridad y el uso adecuado de la información de los
Titulares. Además, responde al cumplimiento y a la materialización de los
principios de la Ley 1581 del 17 de octubre de 2012 “Por la cual se dictan
disposiciones para la Protección de Datos Personales”, por parte de esta compañía
como Responsable de los datos y por aquellos que sean designados como
encargados del tratamiento de los mismos.
A su vez, dicha ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional
que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las
informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y
los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el
artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información
consagrado en el artículo 20 de la misma.
A la luz de esta política, se entiende de manera general por “Titular” a
toda persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento, y
específicamente a los Clientes, Proveedores, Contratistas y terceros.
Derechos de los titulares
El usuario dispondrá en todo momento de los derechos a (1) conocer,
actualizar y rectificar sus datos personales frente a AGENCIA, (2)
solicitar a AGENCIA prueba de esta autorización, si usted la otorga, (3)
ser informado por AGENCIA, previa solicitud suya, sobre el uso que le ha
dado a sus datos personales, (4) presentar ante la Superintendencia de
Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley
y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, (5) revocar su
autorización y/o solicitar la supresión de su dato si en su tratamiento no se
respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales,
siempre y cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que
en el tratamiento AGENCIA ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a
la Constitución, (6) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan
sido objeto de tratamiento.
Canales de comunicación:
Para el ejercicio de sus derechos, AGENCIA ha dispuesto de los siguientes canales de
comunicación:
Enviando un correo electrónico a licoresmayorista@gmail.com
Llamando al teléfono 300 7060610 en santa fe de Antioquia lunes a viernes de
9am a 6pm.
TRÁMITE DE CONSULTAS Y RECLAMOS RELACIONADOS CON TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES:
El Area de Servicio al Cliente de AGENCIA será la encargada de atender y dar
respuesta a las peticiones, consultas y reclamos respecto de los datos
personales de los Titulares.
Consultas:
Como titular de datos personales, usted podrá consultar la información que
repose en nuestras bases de datos. Las consultas deberán ser elevadas a través
de los canales de comunicación enunciados y serán atendidas en un término
máximo de diez (10) días hábiles, conforme lo dispone la ley. Cuando no fuere
posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al
interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se
atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días
hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
El titular de la información podrá presentar RECLAMOS respecto de (i) Datos
Personales Tratados por AGENCIA que
deben ser objeto de corrección, actualización o supresión, o (ii) el presunto incumplimiento
de los deberes de Ley por parte de la Compañía.
Para la presentación de reclamos tenga en cuenta las siguientes
instrucciones:
- El Reclamo deberá ser presentado por el Titular, sus causahabientes o
representantes indicando el nombre y documento de identificación del Titular a
través de los canales de comunicación enunciados. - El reclamo deberá ser presentado a través de los canales de comunicación
enunciados - Deberá indicar la dirección y datos de contacto e identificación del
reclamante. - AGENCIA recibirá y tramitará los reclamos que se refieran exclusivamente
a AGENCIA FRNCISCO ARANGO - Deberá contener una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y
el objetivo perseguido (actualización, corrección o supresión, o cumplimiento
de deberes). - Deberá acompañarse por toda la documentación que el reclamante quiera
hacer valer.
Si el reclamo o la documentación adicional están incompletos, AGENCIA requerirá
al reclamante por una sola vez dentro de los cinco (5) días siguientes a la
recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si el reclamante no presenta
la documentación e información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes
a la fecha del reclamo inicial, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles
contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere
posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado
los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en
ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento
del primer término.
Mayor información
Si tiene alguna consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y
privacidad o las prácticas usadas en este Sitio, se puede poner en contacto
enviando un correo electrónico a licoresmayorista@gmail.com.
La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente
durante todo el término de la relación existente entre usted y AGENCIA. La
presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia. AGENCIA se
reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento y a su total
discreción. Sin embargo, en caso de modificarse sustancialmente su contenido, AGENCIA
le comunicará esta situación a su dirección electrónica de contacto.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
AGENCIA es el Responsable del Tratamiento de la información y ha dispuesto
para los Titulares la presente Política, que se encuentra publicada en la
página www.licoresmayorista.com.
AGENCIA FRANCISCO ARANGO Y SUCESORES se encuentra domiciliada en la CL 11 12
01, SANTA FE DE ANTIOQUIA, Antioquia. Correo electrónico: licoresmayorista@gmail.com.
Teléfono 8 5 3 1 0 3 3 en santa fe de antioquia en horario hábil.
Esta Política fue actualizada por última vez en Mayo 23 de 2017
SUGERENCIAS Y RECLAMOS.
Nuestros compradores o clientes tienen la posibilidad de comunicarse con
nosotros a través de nuestra página web, sección contacto de tal manera que nos
hagan llegar sus quejas o reclamos. También puede contactarse con nosotros a
través de la línea de Transparencia la cual puede consultar en nuestra página
web. Por otra parte puede llamar directamente a nuestro call center No. 8 5 3 1
0 3 3.
CONDICIONES DE ANULACIÓN DE ÓRDENES
Si el cliente desea realizar la anulación de la compra, debe hacerlo durante
las 24 horas siguientes a la hora en la que realizó la compra. Si el pedido no
se ha enviado al domicilio indicado por el cliente, esta anulación se hará
efectiva sin ningún costo. En el caso en el que el pedido ya haya sido enviado
por AGENCIA a la dirección indicada por el cliente, el cliente deberá pagar
el costo del envío, que tiene la misma tarifa que se pagó en el momento de la
compra o despacho del producto. Además el cliente debe tener en cuenta que aún
así haya realizado la anulación de la compra, el dinero sí fue debitado de su
cuenta.
Para ejercer la anulación de la compra, el cliente puede comunicarse con la
línea de Servicio al cliente 8 5 3 1 0 3 3.
, (2)
solicitar a AGENCIA prueba de esta autorización, si usted la otorga, (3)
ser informado por AGENCIA, previa solicitud suya, sobre el uso que le ha
dado a sus datos personales, (4) presentar ante la Superintendencia de
Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley
y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, (5) revocar su
autorización y/o solicitar la supresión de su dato si en su tratamiento no se
respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales,
siempre y cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que
en el tratamiento AGENCIA ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a
la Constitución, (6) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan
sido objeto de tratamiento.
Canales de comunicación:
Para el ejercicio de sus derechos, AGENCIA ha dispuesto de los siguientes canales de
comunicación:
Enviando un correo electrónico a licoresmayorista@gmail.com
Llamando al teléfono 300 7060610 en santa fe de Antioquia lunes a viernes de
9am a 6pm.
TRÁMITE DE CONSULTAS Y RECLAMOS RELACIONADOS CON TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES:
El Area de Servicio al Cliente de AGENCIA será la encargada de atender y dar
respuesta a las peticiones, consultas y reclamos respecto de los datos
personales de los Titulares.
Consultas:
Como titular de datos personales, usted podrá consultar la información que
repose en nuestras bases de datos. Las consultas deberán ser elevadas a través
de los canales de comunicación enunciados y serán atendidas en un término
máximo de diez (10) días hábiles, conforme lo dispone la ley. Cuando no fuere
posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al
interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se
atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días
hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos
El titular de la información podrá presentar RECLAMOS respecto de (i) Datos
Personales Tratados por AGENCIA que
deben ser objeto de corrección, actualización o supresión, o (ii) el presunto incumplimiento
de los deberes de Ley por parte de la Compañía.
Para la presentación de reclamos tenga en cuenta las siguientes
instrucciones:
- El Reclamo deberá ser presentado por el Titular, sus causahabientes o
representantes indicando el nombre y documento de identificación del Titular a
través de los canales de comunicación enunciados. - El reclamo deberá ser presentado a través de los canales de comunicación
enunciados - Deberá indicar la dirección y datos de contacto e identificación del
reclamante. - AGENCIA recibirá y tramitará los reclamos que se refieran exclusivamente
a AGENCIA FRNCISCO ARANGO - Deberá contener una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y
el objetivo perseguido (actualización, corrección o supresión, o cumplimiento
de deberes). - Deberá acompañarse por toda la documentación que el reclamante quiera
hacer valer.
Si el reclamo o la documentación adicional están incompletos, AGENCIA requerirá
al reclamante por una sola vez dentro de los cinco (5) días siguientes a la
recepción del reclamo para que subsane las fallas. Si el reclamante no presenta
la documentación e información requerida dentro de los dos (2) meses siguientes
a la fecha del reclamo inicial, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles
contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere
posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado
los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en
ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento
del primer término.
Mayor información
Si tiene alguna consulta acerca de nuestra declaración de seguridad y
privacidad o las prácticas usadas en este Sitio, se puede poner en contacto
enviando un correo electrónico a licoresmayorista@gmail.com.
La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente
durante todo el término de la relación existente entre usted y AGENCIA. La
presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia. AGENCIA se
reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento y a su total
discreción. Sin embargo, en caso de modificarse sustancialmente su contenido, AGENCIA
le comunicará esta situación a su dirección electrónica de contacto.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
AGENCIA es el Responsable del Tratamiento de la información y ha dispuesto
para los Titulares la presente Política, que se encuentra publicada en la
página www.licoresmayorista.com.
AGENCIA FRANCISCO ARANGO Y SUCESORES se encuentra domiciliada en la CL 11 12
01, SANTA FE DE ANTIOQUIA, Antioquia. Correo electrónico: licoresmayorista@gmail.com.
Teléfono 8 5 3 1 0 3 3 en santa fe de antioquia en horario hábil.
Esta Política fue actualizada por última vez en Mayo 23 de 2017
SUGERENCIAS Y RECLAMOS.
Nuestros compradores o clientes tienen la posibilidad de comunicarse con
nosotros a través de nuestra página web, sección contacto de tal manera que nos
hagan llegar sus quejas o reclamos. También puede contactarse con nosotros a
través de la línea de Transparencia la cual puede consultar en nuestra página
web. Por otra parte puede llamar directamente a nuestro call center No. 8 5 3 1
0 3 3.
CONDICIONES DE ANULACIÓN DE ÓRDENES
Si el cliente desea realizar la anulación de la compra, debe hacerlo durante
las 24 horas siguientes a la hora en la que realizó la compra. Si el pedido no
se ha enviado al domicilio indicado por el cliente, esta anulación se hará
efectiva sin ningún costo. En el caso en el que el pedido ya haya sido enviado
por AGENCIA a la dirección indicada por el cliente, el cliente deberá pagar
el costo del envío, que tiene la misma tarifa que se pagó en el momento de la
compra o despacho del producto. Además el cliente debe tener en cuenta que aun
así haya realizado la anulación de la compra, el dinero sí fue debitado de su
cuenta.
Para ejercer la anulación de la compra, el cliente puede comunicarse con la
línea de Servicio al cliente 8 5 3 1 0 3 3.